Loading...
Ouvidoria2018-09-05T14:55:30+00:00

A Ouvidoria do Banco KEB Hana do Brasil (“Ouvidoria”) é um canal de comunicação entre o Banco e seus Clientes. Este departamento tem a função de receber, registrar, instruir, analisar e dar tratamento formal e adequado às reclamações dos Clientes e usuários de produtos e serviços do Banco.

A Ouvidoria também é responsável por propor à diretoria do Banco medidas corretivas ou de aprimoramento de procedimentos e rotinas em decorrência da análise das reclamações recebidas, visando melhorar a qualidade dos serviços prestados e fortalecimento do relacionamento entre o Banco e o Cliente.

O Cliente poderá acessar a Ouvidoria sempre que o atendimento prestado pelos demais canais não tiver sido satisfatório ou que não tenha sido apresentada solução no prazo previsto.

Relatório de Ouvidoria 1° Semestre de 2018

Clique Aqui

Canais de Acesso à Ouvidoria:

OUVIDORIA BANCO KEB HANA

Este canal tem a função de receber, registrar, instruir, analisar e dar tratamento formal e adequado às reclamações dos Clientes e usuários de produtos e serviços do Banco.